Сертификация услуг

Сертификат на услуги оформлять необязательно, но можно получить его добровольно. Документ подтверждает их соответствие всем стандартам качества, что повышает уровень доверия потребителей. По влиянию на бизнес сертификат можно сравнить со звездным рейтингом компании или Знаком качества. Это немаловажно для продвижения на рынке: потребитель с наибольшей вероятностью сделает выбор в пользу сертифицированных услуг, а исполнитель сможет подтолкнуть его к такому решению.

На что можно получить сертификат

Ограничений по перечню услуг для добровольной сертификации нет. Оформить сертификат соответствия можно на что угодно:

• услуги розничной торговли, общественного питания (включая производство кондитерских изделий, кулинарию, доставку, кейтеринг);

• парикмахерские услуги, салон красоты;

• услуги отелей, гостиниц, туристических агентств;

• физкультурно-оздоровительные услуги;

• услуги по изготовлению полиграфии, ремонту и производству мебели.

Законодательная база

Особенности предоставления сертификата и требования к качеству услуг регламентируются несколькими законодательными актами:

• Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения».

• Санитарными правилами и нормами, градостроительными регламентами, строительными нормами и правилами.

• Национальными и международными стандартами.

• Техническими условиями, стандартами организаций, устанавливающими требования к качеству предоставляемых услуг.

Схемы сертификации

В зависимости от целей и особенностей сертификации применяются разные схемы, утвержденные ГОСТ Р 54659-2022:

1. Первая схема. Применяется, если нужно оценить мастерство исполнителей, когда от этого зависит безопасность и качество услуги.

2. Вторая схема. В ходе проверки исследуется процесс оказания услуги и ее результат. Такой подход применяется, если стабильность процесса напрямую влияет на безопасность и качество.

3. Третья схема. Используется для сертификации услуг производства. Проводится анализ его состояния, проверяются результаты услуг или работ.

4. Четвертая схема. Выполняется анализ соответствия производства государственным стандартам. По результатам присваивается определенная категория.

5. Пятая схема. Проводится анализ системы качества экспертом. Актуально для организаций, услуги которых несут потенциальную опасность для окружающих.

Что нужно для сертификации

Выдавать сертификаты соответствия могут только аккредитованные организации. Перечень документов зависит от схемы сертификации.

Какие могут понадобиться документы:

1. На право предоставления конкретного вида услуг.

2. Сведения о регламентируемых процессах:

• оборудовании, средствах измерений, оснащении;

• системах обучения и переподготовки сотрудников;

• квалификации персонала, результатах выполнения услуг, условиях труда;

• состоянии инфраструктуры предприятия.

 Преимущества получения сертификата

 Продвижение бренда и привлечение внимания инвесторов.

1. Повышение лояльности потребителей и контрагентов.

2. Расширение поля возможностей для увеличения дохода.

3. Возможность наладить контакт с крупными организациями.

4. Сотрудничество с бюджетными структурами регионального и федерального масштаба.

Также вы сможете участвовать в тендерах и конкурсах в приоритетном порядке.

Чтобы получить сертификат, позвоните нам или закажите бесплатную консультацию на сайте.